Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Technik Help Desku
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme technika help desku, ktorý sa pripojí k nášmu tímu a poskytne vynikajúcu technickú podporu našim používateľom. Ako technik help desku budete prvým kontaktným bodom pre našich zamestnancov a zákazníkov, ktorí potrebujú pomoc s technickými problémami. Vašou úlohou bude diagnostikovať a riešiť problémy, poskytovať rady a podporu a zabezpečiť, aby všetky technické problémy boli riešené efektívne a včas. Budete pracovať v dynamickom prostredí, kde je dôležité mať silné komunikačné schopnosti a schopnosť rýchlo sa prispôsobiť novým technológiám. Ideálny kandidát by mal mať skúsenosti s prácou v IT podpore, silné analytické schopnosti a schopnosť pracovať pod tlakom. Vaša úloha bude kľúčová pre udržanie plynulého chodu našich IT systémov a zabezpečenie spokojnosti našich používateľov.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Poskytovať technickú podporu používateľom prostredníctvom telefónu, e-mailu alebo osobne.
- Diagnostikovať a riešiť hardvérové a softvérové problémy.
- Inštalovať a konfigurovať počítačové systémy a aplikácie.
- Spravovať používateľské účty a prístupové práva.
- Viesť záznamy o technických problémoch a riešeniach.
- Spolupracovať s inými IT tímami na riešení komplexných problémov.
- Poskytovať školenia a podporu používateľom pri používaní nových technológií.
- Zabezpečiť, aby všetky technické problémy boli riešené včas a efektívne.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti s prácou v IT podpore alebo podobnej pozícii.
- Silné analytické a problémové schopnosti.
- Znalosť operačných systémov Windows a MacOS.
- Skúsenosti s riešením hardvérových a softvérových problémov.
- Schopnosť pracovať pod tlakom a efektívne riadiť čas.
- Výborné komunikačné schopnosti a schopnosť pracovať v tíme.
- Znalosť sieťových protokolov a technológií.
- Certifikáty v oblasti IT podpory sú výhodou.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké skúsenosti máte s poskytovaním technickej podpory?
- Ako by ste riešili situáciu, keď používateľ nemôže pripojiť svoj počítač k sieti?
- Aké nástroje používate na diagnostiku a riešenie technických problémov?
- Ako by ste zvládli situáciu, keď máte viacero urgentných požiadaviek naraz?
- Aké sú vaše skúsenosti s inštaláciou a konfiguráciou softvéru?
- Ako by ste vysvetlili zložitý technický problém používateľovi, ktorý nie je technicky zdatný?
- Aké sú vaše skúsenosti s prácou v tíme?
- Ako sa udržiavate informovaný o nových technológiách a trendoch v IT?
